Verhaltensgrundsätze
Der erste Eindruck zählt!
Gutes Auftreten. Angemessene Umgangsformen. Die eigene Wirkung.
Zeitpunkt:
Beginn erstes Lehrjahr
Ziele:
SELBSTBEWUSSTSEIN
Der Azubi lernt adäquates, rollenspezifisches Auftreten.
REFLEXION
Der Azubi erhält ein Bewusstsein für Selbstdarstellung im Arbeitsleben.
SICHERES AUFTRETEN
Der Azubi kennt die Verhaltensgrundsätze von Schlüsselsituationen
Eintägig:
- Die Rolle als Azubi
- Körpersprache
- Grundlagen der Kommunikation
- Der gute Auftritt
Zweitägig:
- Wirkungsgrundsätze
- Körpersprache in Haltung, Gestik und Mimik
- Die Rolle als Azubi
- Die Begrüßung
- Gesprächsannahme am Telefonat
- Das äußere Erscheinungsbild
- Grundmerkmale der Gesprächsführung kennen und nutzen
- Gespräche zielorientiert führen können
- Selbst- und Fremdwahrnehmung in Schlüsselsituationen
- 10 Tipps für Erfolg in der Ausbildung
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