Gutes Auftreten. Angemessene Umgangsformen. Die eigene Wirkung.
Zeitpunkt:
Beginn erstes Lehrjahr
Ziele:
SELBSTBEWUSSTSEIN
Der Azubi lernt adäquates, rollenspezifisches Auftreten.
REFLEXION Der Azubi erhält ein Bewusstsein für Selbstdarstellung im Arbeitsleben.
SICHERES AUFTRETEN Der Azubi kennt die Verhaltensgrundsätze von Schlüsselsituationen
Eintägig:
Die Rolle als Azubi
Körpersprache
Grundlagen der Kommunikation
Der gute Auftritt
Zweitägig:
Wirkungsgrundsätze
Körpersprache in Haltung, Gestik und Mimik
Die Rolle als Azubi
Die Begrüßung
Gesprächsannahme am Telefonat
Das äußere Erscheinungsbild
Grundmerkmale der Gesprächsführung kennen und nutzen
Gespräche zielorientiert führen können
Selbst- und Fremdwahrnehmung in Schlüsselsituationen
10 Tipps für Erfolg in der Ausbildung
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