Der richtige Umgang mit Kunden, Kollegen und Werten ist für Ihre Azubis essentiell.
Kundenkontakt. Kommunikation im Betrieb. Unternehmerisches Handeln.
Zeitpunkt:
Beginn zweites Lehrjahr
Ziele:
RICHTIGE UMGANG MIT KUNDEN Der Azubi geht service- und verkaufsorientiert mit Kunden um.
VORRAUSSCHAUENDES HANDELN UND DENKEN Der Azubi ist für vorausschauendes Handeln und Denken sensibilisiert.
ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION Der Azubi lernt Techniken für eine zielführende Kommunikation.
Professional
Dauer: 1 Tag
Service- und Verkaufsorientierung
Kundenkontakt
Umsetzung von Arbeitsanweisungen
Umgang mit Betriebseigentum
Unternehmerisches Denken
Professional+
Dauer: 2 Tage
Kommunikation im Betrieb
Arbeitsanweisungen im Betrieb
Umgang mit Problemen
Erwartungskommunikation im Betrieb
Unternehmerisches Handeln
Umgang mit Betriebsmitteln
Unternehmerisches Denken
Ergebnisorientiertes Arbeiten
Denken und Handeln in Lösungen
Kundenkontakt
Kundenansprache
Verkaufsgespräch
Serviceorientierung
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